律师回复

• 
  王红梅律师

  月帮助96人

  湖北九凯律师事务所

  你可以向平台投诉，也可以打12315投诉，要求商家赔偿。

  回复于 2025-09-06 12:10:43 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助3232人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《食品安全法》第一百四十八条，你可先保留外卖订单截图、食品过期照片等证据。然后与商家协商赔偿，若协商不成，可向外卖平台投诉，或直接向消费者协会、市场监管部门投诉举报，甚至提起诉讼，要求商家承担价款十倍或损失三倍的赔偿金，不足一千元的为一千元。

  回复于 2025-09-06 12:22:18 咨询他
• 
  梅露淋律师

  月帮助2058人

  湖北行稳律师事务所

  可以向当地市场监督管理部门反映情况

  回复于 2025-09-06 17:28:22 咨询他
• 
  吴亮律师

  月帮助3693人

  浙江佑平律师事务所

  遇到这情况别慌。首先要保留好外卖订单凭证、食品包装等能证明食品过期的证据，比如包装上的保质期。还可以拍下食品外观、自己食用后不适的情况等。然后与商家再次沟通，表明证据在手，要求合理赔偿。若商家仍不承认，可向平台投诉，让平台介入处理。要是平台处理结果不满意，还能拨打12315向消协投诉，依法维护自身权益，可要求价款10倍或损失3倍的赔偿金，最低赔1000元。

  回复于 2025-09-07 12:23:25 咨询他