律师回复

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  吴亮律师

  月帮助7554人

  浙江佑平律师事务所

  您的诉求合理合法，商品退货商家应原路径退款。可先再次与京东平台强硬沟通，表明原路径退款是您的合法权益，若京东仍拒绝，可收集购买凭证、沟通记录等证据，向消协再次投诉或到法院起诉，要求京东和商家承担退款责任并按原路径返还剩余的3053.20元。

  回复于 2025-09-06 11:19:08 咨询他

  • 用户追问： 2025-09-06 11:33:17

    两次打了01012315，京东客服回复只能退到京东钱包，不能原路返回。商家退款时都没有协商直接500元，如果不看信息有可能就错过了。问商家后直接甩出额度受限，剩余款转不了，让京东平台。

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  冯正式律师

  月帮助20人

  广西广为律师事务所

  你好，如果无法原路退回银行卡，退回京东钱包后再处理即可

  回复于 2025-09-06 11:21:50 咨询他

  • 用户追问： 2025-09-06 11:30:12

    退到京东钱包后再怎么处理？

  • 律师回复： 2025-09-06 11:32:55

    可以咨询京东客服

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  时龙律师

  月帮助7717人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》规定，退款应比照购买商品的支付方式原路退回。你有权要求京东平台将剩余的 3053.20 元按原支付路径退回银行卡，京东无权擅自指定退至京东钱包。

  回复于 2025-09-06 11:30:56 咨询他