律师回复

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  吴亮律师

  月帮助7359人

  浙江佑平律师事务所

  别着急，首先继续跟进12315的受理进度，保留好购买凭证、还款记录、假表鉴定报告等证据。若12315处理结果不满意，可向分期乐平台发书面函件，要求其承担相应责任，因其有审核商家资质义务。还可考虑去法院起诉分期乐和原商家，即便商家不存在，也能让分期乐担责。

  回复于 2025-09-05 10:07:19 咨询他

  • 用户追问： 2025-09-05 10:11:02

    怎么给他书面寄函，需要等多久，我就希望他把这笔钱给我退回来，承诺假一赔三，他要履行

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  时龙律师

  月帮助7784人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你应先保留好购物凭证、鉴定报告等相关证据，由于商家不存在，可根据《消费者权益保护法》要求分期乐平台提供卖家真实信息，若平台无法提供，可向平台索赔。同时，继续等待 12315 处理，或直接向法院提起诉讼，要求平台或卖家承担退一赔三等责任。 顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

  回复于 2025-09-05 10:08:47 咨询他
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  曹娇律师

  月帮助181人

  云南滇缅律师事务所

  有购买记录吗？购买时销售的产品广告有没有对产品的真伪品质进行保证，购买价款是多少？

  回复于 2025-09-05 10:09:27 咨询他

  • 用户追问： 2025-09-05 10:11:48

    有记录，当时我拿到表有疑问，他们说批次不一样我就没追究，3179

  • 律师回复： 2025-09-05 10:19:28

    保留好你的购买证据，等待平台处理结果以及12315反馈，如果处理不满意，可以依法起诉，主张违约责任