律师回复

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  吴亮律师

  月帮助7359人

  浙江佑平律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，商品有质量问题，消费者有权要求退款。你可先与金店管理层沟通，说明质量问题及退款诉求，保留好购买凭证、质量问题证据等。若沟通无果，可向消协投诉，消协会介入调解。要是还解决不了，可考虑通过诉讼途径维权，让法院来判定是否应退款。建议冷静处理，依法维护自身权益。

  回复于 2025-09-01 22:43:15 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7784人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，购买的黄金若存在质量问题，消费者有权要求退货退款，商家拒绝退款属于违法行为。消费者可保留好相关证据，如购买凭证、质量检测报告等，先与商家协商，协商不成可向消协投诉或通过仲裁、诉讼等方式依法维权。

  回复于 2025-09-02 06:57:39 咨询他
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  易磊律师

  月帮助3360人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  保存好相关证据，可以向当地的工商部门投诉举报

  回复于 2025-09-02 12:06:00 咨询他