律师回复

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  梅露淋律师

  月帮助3242人

  湖北行稳律师事务所

  骑手没有责任，他是根据收花人的要求处理

  回复于 2025-08-31 10:50:41 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7411人

  浙江佑平律师事务所

  骑手有责任。骑手应按指令将花送到收花人手中，即便收花人电话让其自行处理，也应进一步核实或联系商家。客服以收花人说让骑手自行处理就认定商品所有权转移不成立。解决方案是商家可再次与顺丰协商，强调骑手未尽责，要求按商品价值赔偿；若协商不成，可收集证据向法院起诉，要求骑手和顺丰承担赔偿责任。

  回复于 2025-08-31 10:53:44 咨询他
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  任淑萍律师

  月帮助726人

  湖北理元理律师事务所

  您好，没有责任，收花人自己要骑手自行处理de。

  回复于 2025-08-31 10:57:56 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7571人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这件事骑手有责任。根据《快递暂行条例》规定，骑手应将鲜花投递到约定收件人手中。虽收件人曾有让骑手自行处理的表述，但在收花人澄清是误会后，骑手仍丢弃商品，未完成配送义务，损害了寄件人权益，应由其所属的顺丰同城承担赔偿责任，顺丰同城承担责任后可向有过错的骑手追偿。

  回复于 2025-08-31 11:41:57 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助4150人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-08-31 14:29:57 咨询他
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  姚猛律师

  月帮助45人

  江苏彭城律师事务所

  如果确实录音证明拒收并让骑手自行处理，是无责任的。

  回复于 2025-08-31 17:19:59 咨询他