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您好 我24号那天在抖音团购了一家汕头的酒店想着过去住后面给忘记了26号晚上才想起来要去退款因为过时间退不了款我就去跟商家沟通退半价钱给我毕竟我没有住进去,但是商家那边说给我预留了这个房间我占用了这个名额不给退,我说我没有住半价钱给我就行她说跟老板商量说一下到现在都没有回我电话,我知道全额是退不了的半价都不能给我嘛?我都没有住

其他北京市2025-08-27 11:42:30150*****401

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律师回复

  • 时龙律师
    月帮助4510
    北京盈科(泰州)律师事务所
    根据《消费者权益保护法》,消费者享有知情权和公平交易权。若商家未提前明确告知退款政策,以预留房间为由拒绝退还你未入住酒店的部分费用,可能侵犯了你的合法权益,你可与商家再次协商,或向抖音平台投诉,必要时可向消费者协会投诉或起诉维权。
    回复于 2025-08-27 12:13:59 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助4549
    浙江佑平律师事务所
    您这事儿得看团购规则和合同约定。若规则写明过期不退,您要求退款有难度,但可主张没入住未造成实际损失。您可再次联系商家,表明没入住没占资源,协商退部分款。若商家仍不回应或拒绝,可向平台投诉,让平台介入调解,争取达成退款方案。
    回复于 2025-08-28 02:40:33 咨询他

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