律师回复

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  时龙律师

  月帮助4510人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权和公平交易权。若商家未提前明确告知退款政策，以预留房间为由拒绝退还你未入住酒店的部分费用，可能侵犯了你的合法权益，你可与商家再次协商，或向抖音平台投诉，必要时可向消费者协会投诉或起诉维权。

  回复于 2025-08-27 12:13:59 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4549人

  浙江佑平律师事务所

  您这事儿得看团购规则和合同约定。若规则写明过期不退，您要求退款有难度，但可主张没入住未造成实际损失。您可再次联系商家，表明没入住没占资源，协商退部分款。若商家仍不回应或拒绝，可向平台投诉，让平台介入调解，争取达成退款方案。

  回复于 2025-08-28 02:40:33 咨询他