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中国联通在我不知情的情况下私自给我办理了多个套餐。是在凌晨我睡着的情况下,中国联通使用多个短信号码向我发送了验证码,并且发送不回复就是确认办理的短信。然后自动给我办理了,我在第二个月后才知道,然后手机被扣了很多话费,这种情况怎么办,我好像没有证据证明不是我自己办理的,怎么办?

其他湖北省-武汉市2025-08-25 15:34:35193*****460

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律师回复

  • 易磊律师
    月帮助3067
    北京盈科(武汉)律师事务所
    让对方拿出证据证明是你同意的可以先去投诉举报
    回复于 2025-08-25 15:36:16 咨询他
  • 郭小锋律师
    月帮助188
    河南乾川律师事务所
    可以向工信部投诉试试
    回复于 2025-08-25 15:39:00 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助7814
    北京盈科(泰州)律师事务所
    根据《消费者权益保护法》,联通此行为侵犯了你的知情权和选择权。你可先联系联通客服要求取消套餐并退还费用,若协商无果,可向通信管理局投诉或通过诉讼维权,同时尽量收集短信记录、账单等相关证据,即使暂无直接证据证明非本人办理,运营商若无法提供你同意办理的记录,也应承担相应责任。
    回复于 2025-08-26 08:22:24 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助7359
    浙江佑平律师事务所
    别着急,虽然你没直接证据证明非自己办理,但联通凌晨发验证码诱导办理有问题。你可先联系联通客服,要求撤销套餐并退还多扣话费,同时保留通话记录。若协商不成,可向工信部投诉,说明情况及联通违规操作。投诉时提供号码、办理套餐时间等信息。一般经投诉能解决,若还不行可考虑起诉联通。
    回复于 2025-08-27 22:31:15 咨询他

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