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你好,我有一张光大银行信用卡,多年前两次致电光大客服注销并告知已注销,现在贷款时发现其银行并未注销此卡,且多年还有手续费逾期产生,导致止付影响征信,多次让他们调取当时电话的录音一直推脱,我的诉求要求他们出具证明止付并非个人原因,如何走法律途径

其他北京市-市辖区2025-08-22 19:58:11138*****244

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律师回复

  • 马雪玲律师
    月帮助2341
    上海宇天律师事务所
    可以起诉到法院,但如果证据丢失了,他们也没有那么就没有证据了
    回复于 2025-08-22 20:01:50 咨询他
    • 用户追问: 2025-08-22 20:20:18

      请问起诉需要我提供哪些材料吗?

  • 张颖律师
    月帮助1958
    江苏振和律师事务所
    你好,协商不成可以起诉处理
    回复于 2025-08-22 20:05:06 咨询他
    • 用户追问: 2025-08-22 20:19:34

      起诉需要我提供什么资料给法院吗?录音只有光大信用卡中心才有

    • 律师回复: 2025-08-22 20:21:13

      起诉状、身份信息、证据材料,有基础证据证明未注销以及造成损失就行

  • 时龙律师
    月帮助7643
    北京盈科(泰州)律师事务所
    根据《征信业管理条例》,你可先收集致电客服注销信用卡的通话记录、还款记录等证据,向银行书面申请出具证明。若银行拒绝,可向银保监会投诉,或咨询律师提起诉讼,要求银行更正错误征信信息并出具相关证明。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询,我将会给予你更全面细致的解答。
    回复于 2025-08-22 20:49:17 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助7780
    浙江佑平律师事务所
    首先收集你致电客服要求注销信用卡的证据,比如通话记录、短信等。若银行一直推脱不出具录音,可向银保监会投诉,促使银行配合。若投诉无果,可准备好相关证据,如信用卡注销沟通记录、逾期止付证明等,向法院起诉,要求银行出具止付非个人原因的证明,并消除因银行过错导致的不良征信记录,同时可主张赔偿损失。
    回复于 2025-08-26 09:23:41 咨询他

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