律师回复

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  张颖律师

  月帮助543人

  江苏振和律师事务所

  你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

  回复于 2025-08-19 12:15:02 咨询他
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  时龙律师

  月帮助3174人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你可先收集充值记录、活动介绍、与客服沟通记录等证据，通过游戏官方渠道再次协商退款，若协商不成，可向游戏平台、支付平台投诉，或向消费者协会求助，甚至通过法律诉讼维护自身权益。

  回复于 2025-08-19 17:58:45 咨询他
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  易磊律师

  月帮助1479人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  退款的话，你这边需要有证据证明对方存在违约或者不能提供服务

  回复于 2025-08-19 22:30:39 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助3693人

  浙江佑平律师事务所

  首先你要收集能证明活动可能存在bug的证据，像充值记录、活动规则、异常情况截图等。然后再和游戏公司沟通，明确表达退款诉求并强调你有证据。若沟通无果，可向消费者协会投诉，也能在网络消费纠纷调解平台发起调解。要是还解决不了，就准备好材料去法院起诉，通过法律途径维护权益。

  回复于 2025-08-24 18:48:35 咨询他