律师回复

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  时龙律师

  月帮助7564人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你司作为代购方，已在下单前向客户提交供应商资料并经其审核确认，产品也经双方认可的第三方检验合格，已尽到了相应的注意义务和报告义务。产品出现渗漏问题，虽客户怀疑质量有问题，但检测结果未明确显示产品存在缺陷，且客户未清楚告知终端使用场景可能对产品产生影响，因此，你司一般无需承担责任，客户终端客户要求全面替换产品的主张，需根据其与客户之间的合同约定及具体情况判断是否合理，若产品不存在《产品质量法》规定的缺陷等情形，供应商也可能无需承担全部替换责任。

  回复于 2025-08-18 19:09:07 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助4156人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-08-19 11:29:51 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7546人

  浙江佑平律师事务所

  首先，产品虽经认可第三方检验合格，但仍出现问题，且客户起初未明确终端使用场景。第三方新检测未明确产品有问题，只是对部分参数有疑议。鉴于终端客户要求全面替换，可先与供应商协商，看能否对出问题规格产品做技术改进或替换。若供应商不同意，可考虑引入中立技术专家评估，确定问题责任。若责任在客户未明确使用场景，可与终端客户沟通解决方案，减少损失。

  回复于 2025-08-24 17:09:44 咨询他