律师回复

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  易磊律师

  月帮助2966人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  那就搜集购买的记录走法律程序起诉

  回复于 2025-08-15 18:07:34 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助6704人

  浙江佑平律师事务所

  您这情况能维权。首先，您手上和客服的通话录音可作为证据，证明平台承认售假。根据《消费者权益保护法》，您有权要求假一罚十。您可先整理好购买凭证、录音等证据，向拼多多总部发函要求处理，若还是推诿，就去法院起诉。起诉要写好诉状，明确诉求和事实理由，提交到杭州有管辖权的法院，走法律程序维护权益。

  回复于 2025-08-15 18:11:16 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助2418人

  上海宇天律师事务所

  上海律师，可以把证据发我帮你审查，点头像一对一联系

  回复于 2025-08-15 18:12:17 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助3027人

  湖北行稳律师事务所

  这种情况，您需要准备好民事起诉状、双方身份信息打印件（复印件）、证据材料，直接去人民法院提起诉讼

  回复于 2025-08-15 18:16:29 咨询他
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  时龙律师

  月帮助8051人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你可依据《消费者权益保护法》，凭借客服通话录音等证据，先向拼多多平台投诉要求其按 “假一赔十” 处理，若平台仍推诿，可向消费者协会或 12315 平台投诉，甚至向法院提起诉讼，要求平台承担相应责任或让商家履行 “假一赔十” 承诺。

  回复于 2025-08-16 10:02:29 咨询他