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我有个亲戚,借了十几个平台的网贷、年利率大部分都是20%加。还款是固定十二期、每一期固定金额。现在我们家人准备凑钱帮她提前结清贷款。但是平台上没有提前还款选项,显示需要咨询客服。然后沟通客服后,客服说让先逾期不还,等催债电话打过来后再和催债人沟通商量。请问客服这样说违法吗?我们需要怎么去解决呢

债权债务湖北省-武汉市2025-08-15 10:53:46134*****056

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律师回复

  • 任淑萍律师
    月帮助661
    湖北理元理律师事务所
    你好可以协商还款分期实行过当前红绿灯
    回复于 2025-08-15 10:57:57 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助8083
    浙江佑平律师事务所
    客服让先逾期再协商的说法不违法,但逾期会产生不良影响,如影响征信、产生额外费用等。解决方案是先与各平台客服再次沟通,表明提前结清意愿,要求提供提前还款方案。若沟通无果,可向金融监管机构投诉,反映平台不提供提前还款选项的问题,督促平台解决。
    回复于 2025-08-15 10:58:03 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助8144
    北京盈科(泰州)律师事务所
    客服这样说可能涉嫌侵犯消费者权益。根据相关法律法规,借款人有权在合理范围内与贷款机构协商还款事宜,网贷平台通常没有绝对权利拒绝借款人在逾期前的协商请求。建议先查阅贷款合同,确认是否有提前还款相关约定,若合同未禁止提前还款,可再次与平台协商,说明提前还款意愿,协商无果可向金融监管部门投诉或通过法律途径维权。
    回复于 2025-08-15 12:09:51 咨询他
  • 刘蓉律师
    月帮助4296
    广东天诺律师事务所
    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉,提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
    回复于 2025-08-16 11:35:44 咨询他

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