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我弟弟在和平精英充值了4000元,抽到了两个车币,联系客服要求回收道具退回点券,客服转给运营团队审核,运营团队回复游戏道具购买不可退回,抽奖都是游戏概率,我弟弟接受不了自杀了,和平精英车币市场价格600一个,这是什么抽奖概率,我应该怎么找游戏公司的责任

其他贵州省-毕节市2025-08-09 23:54:07191*****335

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律师回复

  • 张颖律师
    月帮助522
    江苏振和律师事务所
    你弟弟多大呢?是否成年?
    回复于 2025-08-10 00:09:22 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助4461
    北京盈科(泰州)律师事务所
    若弟弟是未成年人,其充值行为可能因超出年龄、智力范围而无效,可要求游戏公司退款。游戏公司若未落实防沉迷机制,存在过错,应承担相应责任;若已配置防沉迷措施,而监护人监护不力,双方则需根据过错程度分担责任。同时,对于弟弟自杀的结果,若能证明游戏公司未履行相关义务与该结果存在因果关系,可要求其承担一定赔偿责任,但具体需依实际情况和证据确定。
    回复于 2025-08-10 10:43:07 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助4501
    浙江佑平律师事务所
    首先,若弟弟是未成年人,根据《民法典》,限制民事行为能力人实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为效力待定,家长不追认则无效,可要求游戏公司退款。其次,弟弟自杀虽与充值不满有关,但游戏公司一般无直接因果责任。可先和游戏公司再次沟通退款事宜,如协商不成,可收集弟弟充值记录、身份信息等证据向法院起诉。
    回复于 2025-08-11 12:03:10 咨询他

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