律师回复

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  吴亮律师

  月帮助7539人

  浙江佑平律师事务所

  商家私下联系快递驿站调客户取件监控并暴露明显特征，可能构成违法行为。这侵犯了客户的隐私权，违反《民法典》中关于个人信息保护的规定。解决方案上，客户可先与商家沟通，要求其停止侵权、删除视频。若商家拒绝，客户可收集证据，如监控视频被获取的证明、沟通记录等，向法院起诉，要求商家承担停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉等责任。

  回复于 2025-08-09 12:08:06 咨询他
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  占静律师

  月帮助259人

  湖北瀛楚律师事务所

  为什么要调取呢？是快递拿错了吗？

  回复于 2025-08-09 12:09:49 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7592人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  网购商家私下私自联系快递驿站人员调取客户取件监控视频，暴露客户明显特征，属于违法行为。根据《民法典》等相关法律规定，该行为侵犯了客户的隐私权，因为监控视频涉及个人隐私，未经当事人同意，任何组织或个人不得擅自调取查看。

  回复于 2025-08-09 12:25:48 咨询他