律师回复

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  张颖律师

  月帮助1958人

  江苏振和律师事务所

  你好，平台是否有明确告知无法退款？

  回复于 2025-08-08 11:50:01 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7780人

  浙江佑平律师事务所

  先看看猫眼购票协议里关于退票和转赠的具体规定。若协议没明确不能退，因工作变动属不可抗力因素，可主张解除合同退款。和客服沟通不行，可向消协投诉，还可收集购票凭证、沟通记录等证据去法院起诉，要求退款。不过要是协议明确不能退，退款难度较大，但也可尝试和主办方协商看能否特殊处理。

  回复于 2025-08-08 15:50:53 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7643人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，网购演出门票未观看演出，不属于不适用七日无理由退货的范围，猫眼小程序 “不退票不予转赠” 的规定可能是无效的格式条款。同时，文化和旅游部与公安部要求演出举办单位应建立退票机制，保障购票人正当退票权利。你可与猫眼进一步协商，协商不成可向消协投诉或通过诉讼维权。

  回复于 2025-08-09 14:29:40 咨询他