律师回复

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  张颖律师

  月帮助1944人

  江苏振和律师事务所

  你好，这比较困难….

  回复于 2025-08-05 20:06:33 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7221人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况可以尝试让游戏方退回充值金额。游戏存在漏洞致玩家利用影响公平性和利益，腾讯有义务保障游戏正常运营。你可先与游戏方沟通，提供游戏漏洞及玩家利用的证据，要求退款。若沟通无果，可收集充值记录、游戏漏洞等证据去法院起诉，主张因游戏问题未达预期服务效果，要求退款。

  回复于 2025-08-05 20:09:17 咨询他
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  易磊律师

  月帮助3096人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  游戏如果无法正常使用的话，你有权利起诉要求退款

  回复于 2025-08-06 17:45:57 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7879人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况有可能通过起诉让游戏方退回充值金额。游戏方有义务保证网络游戏服务的合法性及稳定性，游戏内频繁出现漏洞 bug 影响公平性和玩家利益，可能构成服务瑕疵，侵害玩家的知情权和公平交易权，玩家可依据《消费者权益保护法》《网络游戏管理暂行办法》等相关规定，收集好证据后向法院起诉，要求游戏方承担违约责任并退回充值金额。

  回复于 2025-08-06 20:47:30 咨询他