律师回复

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  吴亮律师

  月帮助6704人

  浙江佑平律师事务所

  这情况销售方不能以非生产家不知情为由逃避责任。根据《民法典》和《消费者权益保护法》，消费者用产品受损，销售方有义务担责。解决方案是先和销售方再沟通，强调其责任，留存好沟通记录。若协商不成，可收集用膏导致烂脸证据、报告、承诺处理记录等，去法院起诉，要求其赔偿损失，包括治疗费用、精神损害赔偿等。

  回复于 2025-08-04 00:52:52 咨询他
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  周一律师

  月帮助808人

  江苏高志平律师事务所

  通过诉讼解决，起诉销售和生产商

  回复于 2025-08-04 06:58:13 咨询他
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  时龙律师

  月帮助8051人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《民法典》规定，因产品缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。销售方不能以自己不是生产家不知情为由逃避责任，消费者可收集证据，如购买凭证、诊断证明等，通过与销售方协商、向消协投诉或向法院起诉等方式，要求其承担相应赔偿责任。

  回复于 2025-08-09 17:20:56 咨询他