律师回复

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  吴亮律师

  月帮助8581人

  浙江佑平律师事务所

  这得看你和商家的约定。若定制合同里有你不想要可退款的条款，商家就得按约退款；若没这类约定，你无正当理由不要属违约，商家有权不退。你可和商家协商，说明自身困难争取部分退款；协商不成，可向消协投诉或去法院起诉，但起诉要考虑成本。

  回复于 2025-07-30 20:08:01 咨询他
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  蒋博律师

  月帮助209人

  北京大成（武汉）律师事务所

  协商不成的话可以直接投诉或者是去起诉

  回复于 2025-07-30 20:08:21 咨询他
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  占静律师

  月帮助378人

  湖北瀛楚律师事务所

  若是定制的，这种退款，条件比较严格

  回复于 2025-07-30 20:11:46 咨询他
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  张雪律师

  月帮助1469人

  湖北楚智律师事务所

  定制款是特殊款型，单方不要需要承担违约责任

  回复于 2025-07-30 21:24:08 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7743人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，定制商品不适用七日内无理由退货。若商家在销售时已明确告知定制护肤品不支持未发货退款，且你知晓并同意，商家不退款通常是合法的；但如果护肤品存在质量问题，你有权要求退款。

  回复于 2025-07-31 09:03:33 咨询他