律师回复

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  吴亮律师

  月帮助7056人

  浙江佑平律师事务所

  移动公司在客户不知情下开通多个会员达三年，属于欺诈行为。《民法典》规定，一方以欺诈手段使对方在违背真实意思情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销。客户可先与移动公司协商，要求退还三年会员费用并赔偿损失；协商不成，可拨打12315向消协投诉，或收集相关证据去法院起诉，维护自身合法权益。

  回复于 2025-07-29 09:22:02 咨询他
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  周一律师

  月帮助822人

  江苏高志平律师事务所

  可以向工信部专属投诉解决

  回复于 2025-07-29 09:23:31 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助4160人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-07-29 10:18:23 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7751人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  移动公司在客户不知情的情况下为其开通多个会员长达三年，若移动公司存在故意隐瞒开通会员相关事实，导致客户因不知情而产生错误认识并遭受财产损失等情况，符合欺诈行为的构成要件，可认定为欺诈行为。根据《消费者权益保护法》，客户有权要求其退还相关费用，甚至可主张 “退一赔三”。

  回复于 2025-07-29 20:51:04 咨询他