律师回复

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  吴亮律师

  月帮助7221人

  浙江佑平律师事务所

  首先，尝试从聊天记录、转账记录等找厂家名称信息，若实在找不到，也可通过交易流水查对方账户主体。没合同、发票和收据不影响退款诉求，可再次与商家沟通，明确指出其未提供凭证的问题并要求退车退款。若沟通无果，收集好与商家交易的证据，如聊天记录、转账记录等，向消协或市场监管部门投诉，还可考虑通过诉讼解决。

  回复于 2025-07-27 11:53:06 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7879人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，若车辆非定制且未影响二次销售，你有权自收到商品之日起七日内无理由退货。你可先通过聊天记录等查找厂家相关信息，若无法找到，可联系12315平台客服请求协助披露商家信息。同时，收集付款凭证、车辆交付记录等证据，先与卖家协商退车退款，协商不成可向12315投诉或向法院起诉。如有其他疑问，可电话或一对一咨询我，以便更好维护您的权益。

  回复于 2025-07-27 12:02:48 咨询他
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  周一律师

  月帮助803人

  江苏高志平律师事务所

  不给购车合同，不给发票，票据不构成退车退款的合法依据，除非你证明它的质量不合格

  回复于 2025-07-27 12:28:09 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助4236人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-07-27 12:41:39 咨询他