律师回复

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  吴亮律师

  月帮助3693人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况，首先你得保留好网购记录、聊天记录、付款凭证等证据。然后尝试再次联系商家，要求按约定退款，可通过、电话等方式，并留存沟通记录。若商家还是不处理，你可以向网购平台投诉，平台一般会介入调解。要是平台处理结果不满意，还能向消协投诉或去法院起诉，以维护自身合法权益。

  回复于 2025-07-26 00:45:37 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助1542人

  上海宇天律师事务所

  转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

  回复于 2025-07-26 00:47:08 咨询他
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  时龙律师

  月帮助3255人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况属于商家违约，你可先与商家沟通并保留记录，若无果可向平台投诉，也可拨打 12315 向消费者协会投诉，还可收集聊天记录、付款凭证等证据向法院起诉，要求商家退款并承担违约责任。

  回复于 2025-07-26 11:00:25 咨询他