律师回复

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  韩瑞律师

  月帮助644人

  山西北野律师事务所

  如果没有使用，可以退

  回复于 2025-07-24 12:42:06 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7056人

  浙江佑平律师事务所

  诉讼是有用的。你在10分钟内因价格和色差问题提出退费，产品未拆封，专柜未主动告知退费权益，你有权要求退款。商场、官方、专柜三方推诿，你可收集购买凭证、沟通记录等证据去法院起诉。不过诉讼有成本和时间消耗，也可先向消协投诉，争取协商解决，若协商不成再诉讼。

  回复于 2025-07-24 12:43:48 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7751人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  诉讼可能有用。根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权，专柜人员未告知退费权益有违此规定，且商品未拆封未带走，存在价格偏差和色差问题，消费者有权要求退款，若协商、投诉等途径无法解决，可收集购物凭证等证据向法院起诉以维护自身合法权益。

  回复于 2025-07-24 17:22:04 咨询他