我于2025年6月22日向海口红火火科技有限公司购买了网课《电商新红利小红书电商》3980元，当天申请退款，已和授课老师协商退款。又告知课程班主任申请了退款，未上一节课，申请全额退款。 等待20余日后，仍未退款。得知班主任未处理，让我自行填写售后退款申请。等待5日后，售后人员因合同写了退款需要支付20%违约金，拒绝全额退款。 我打12345投诉，告知12345无合同纠纷调节的能力职，未果。 网课方协商让我支付10%违约金，我坚持全额退款。是否有可能全额退款？
侵权维权湖北省-武汉市2025-07-22 19:13:05182*****221
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