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我在拼多多上面买火鸡面酱,但到货那个实物,跟网上根本不同,买到手的跟辣椒酱没区别,而且颜色跟网上也区别很大,网上还有一个视频,我去找他退款,他说那个视频不是他们家的,我说那视频点进去商品不就是你家店铺?他说那是官方放的,那这不就相当于欺骗消费者,是这样么?能不能要求他额外赔钱?

其他江苏省-盐城市2025-07-17 21:00:28176*****430

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律师回复

  • 时龙律师
    月帮助3174
    北京盈科(泰州)律师事务所
    这属于欺骗消费者行为。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,你有权要求商家退一赔三,增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
    回复于 2025-07-17 21:30:58 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助3693
    浙江佑平律师事务所
    商家行为算欺骗消费者。根据《消费者权益保护法》,商家提供商品与描述不符,你有权要求退款。若商家欺诈,可要求额外赔偿,金额为购买商品价款的三倍,不足五百元的,按五百元赔偿。你可先与商家协商,若协商不成,可向平台投诉或去消协反映。
    回复于 2025-07-18 17:53:00 咨询他

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