律师回复

• 
  吴亮律师

  月帮助3693人

  浙江佑平律师事务所

  这属于合同纠纷案件。一般可向被告住所地或合同履行地法院起诉，南方航空公司住所地法院有管辖权；若合同履行地能确定，该地法院也可受理。你要收集客服答应退款金额的证据，如聊天记录、通话录音等，写好起诉状，明确诉求和事实理由，去对应法院立案起诉，维护自身权益。

  回复于 2025-07-15 15:42:57 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助3255人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况通常属于合同纠纷案件，因为消费者与航空公司之间存在机票购买合同关系，客服答应的退款金额可视为合同约定的一部分，实际退款不符构成违约。一般可向南方航空公司主要办事机构所在地或合同履行地的基层人民法院提起诉讼，若合同中有约定管辖法院的条款，则按约定执行。

  回复于 2025-07-15 16:12:49 咨询他
• 
  张靖国律师

  月帮助10人

  山东通世律师事务所

  被告住所地或合同履行地法院管辖，属于服务合同纠纷。

  回复于 2025-07-15 16:38:37 咨询他
• 
  易磊律师

  月帮助1540人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  需要去被告所在地，也就是航空公司的注册地

  回复于 2025-07-15 18:12:26 咨询他