律师回复

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  吴亮律师

  月帮助7525人

  浙江佑平律师事务所

  虽然你们只保留半个月录像，但客户2023年结婚，24年才来要，其自身也有一定疏忽。不过你们可能还是存在一定责任。解决方案可以和客户诚恳沟通，说明保留期限情况，表达歉意，看能否给予一定经济补偿，比如赠送一些影楼的服务套餐、照片冲印券等，争取取得客户理解和谅解，避免矛盾激化。

  回复于 2025-07-11 16:40:55 咨询他

  • 用户追问： 2025-07-11 16:43:26

    客户要求赔偿，不过这边有取走的时间记录，

  • 律师回复： 2025-07-11 21:56:12

    无理取闹就报警吧，警察协调不成，就让对方起诉你们呗

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  缪春艳律师

  月帮助29人

  湖南淡远（昆明）律师事务所

  那主要看你们的合同是怎么约定的

  回复于 2025-07-11 16:49:02 咨询他
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  刘敏律师

  月帮助600人

  山东东标律师事务所

  协商解决，协商不成可以去法院解决。

  回复于 2025-07-11 16:56:41 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7815人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  影楼虽可能有自行规定的半个月录像保留期限，但婚礼录像对客户具有特殊纪念意义，若未能按合理方式妥善保存，导致录像丢失，可能构成违约，需承担相应的违约责任，客户还有权请求精神损害赔偿。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

  回复于 2025-07-12 10:43:06 咨询他