律师回复

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  蒋博律师

  月帮助63人

  北京大成（武汉）律师事务所

  协商不成的话可以起诉维权

  回复于 2025-07-10 19:53:30 咨询他
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  时龙律师

  月帮助8094人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，若商家明知商品有瑕疵却当作全新商品销售，构成欺诈，你可要求退一赔三。你已保留开箱视频和瑕疵图片等证据，可据此与商家协商，或向拼多多平台投诉，若仍无法解决，可向消协投诉或通过诉讼途径维权。

  回复于 2025-07-10 19:58:53 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助8810人

  浙江佑平律师事务所

  能争取退一赔三。你有开箱视频和瑕疵图片，能证明收到的手机有问题，且你没弄出这些瑕疵。按《消费者权益保护法》，商家以次充好卖有问题商品属欺诈。你可先和商家协商，表明有证据，要求退一赔三；若协商不成，向消协投诉或去法院起诉，提交证据维护权益。

  回复于 2025-07-11 10:56:10 咨询他