律师回复

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  吴亮律师

  月帮助7056人

  浙江佑平律师事务所

  别慌，商家说少东西得拿出证据。若走法律程序，他们要证明发货是齐全的，监控信息得能证明少发的东西发了。你这边要保留好购买凭证、物流记录、开箱视频等能证明没收到所谓少的东西的证据。要是商家没证据，法律不会支持他们。先和商家好好沟通，让他们拿出证据，若协商不成，可找平台介入处理。

  回复于 2025-07-08 22:51:27 咨询他
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  曹雨诺律师

  月帮助5人

  上海宇天律师事务所

  您好，对方主张少东西了，那需要对方承担举证责任的。让他走法律程序对您比较有利。

  回复于 2025-07-08 23:32:22 咨询他

  • 律师回复： 2025-07-08 23:33:12

    对方至少要证明两部分内容1.发货封箱视频2.收货视频

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  成思亮律师

  月帮助79人

  广东深宝律师事务所

  你好。立即让平台介入，后面起诉对方

  回复于 2025-07-09 00:01:30 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7751人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  若商家以少东西为由拒绝退货退款，你可先向淘宝平台申请介入，提供未收到相关物品的证据，如物流记录、开箱视频（若有）等。若平台处理无果，可根据实际情况考虑向消费者协会投诉或通过法律诉讼解决纠纷，在此过程中，双方均应遵循法律规定和平台规则，商家调查监控需注意保护隐私。

  回复于 2025-07-09 08:48:01 咨询他
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  刘敏律师

  月帮助692人

  山东东标律师事务所

  协商不成可以去法院解决。

  回复于 2025-07-09 09:16:12 咨询他