律师回复

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  张颖律师

  月帮助2457人

  江苏振和律师事务所

  你好，现在诉求是什么呢？咨询什么法律问题？

  回复于 2025-07-07 13:31:14 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7577人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，若鞋子仅试穿不到 20 米就出现磨损，不符合 “耐磨” 宣传，可能属于质量问题，商家不能以影响二次销售为由拒绝退货，且商家对消费者进行人身攻击、恶意讽刺，侵犯了消费者的人格尊严，消费者可保留证据，向平台投诉或向消协举报，必要时提起民事诉讼维权。

  回复于 2025-07-07 16:26:54 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助8680人

  浙江佑平律师事务所

  商家以磨损影响二次销售拒绝退货不合理，因是质量问题。你试穿20米后脚跟就磨损，与宣传耐磨不符，有证据证明是质量问题。商家人身攻击更不对。你可先与平台投诉，要求介入处理，提供磨损照片、宣传页面等证据；若平台处理不满意，可向消协投诉，消协会帮你维权；也能保留证据去法院起诉，要求退货退款并让商家赔礼道歉。

  回复于 2025-07-07 20:49:22 咨询他