律师回复

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  吴亮律师

  月帮助4632人

  浙江佑平律师事务所

  商家称促销商品无积分但未提前告知，有有意隐瞒、诱导消费之嫌。《消费者权益保护法》规定，消费者有知情权。你可先与商家协商退款或补偿，若协商不成，可向消协投诉或去法院起诉。保留好购买凭证、奶粉包装等证据，要求商家退款并依消法赔偿，最低赔偿额为五百元。

  回复于 2025-07-03 17:46:36 咨询他
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  时龙律师

  月帮助3315人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种行为可能属于有意隐瞒产品真实信息、诱导消费，商家有义务告知消费者奶粉无积分等关键信息，未事先告知则侵犯了消费者的知情权。消费者可保留购买凭证等证据，先与商家协商解决，要求补偿积分或退换货等，协商不成可拨打 12315 向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，还可通过法律途径提起诉讼，依据《消费者权益保护法》要求商家承担相应赔偿责任，如 “退一赔三”，不足五百元的赔偿五百元。

  回复于 2025-07-03 19:51:43 咨询他