律师回复

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  张颖律师

  月帮助3041人

  江苏振和律师事务所

  你好，是否明确约定不可退款？

  回复于 2025-07-03 16:14:04 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助9117人

  浙江佑平律师事务所

  先查看抖音平台规则和购买时约定，若商家无正当理由拒绝退款，可收集聊天记录、付款凭证等证据向抖音平台投诉，要求介入处理。也可与商家再次沟通，明确告知其行为可能违反《消费者权益保护法》等相关法律。若仍无法解决，可向消费者协会或市场监督管理部门反映情况，维护自身合法权益。

  回复于 2025-07-03 16:17:05 咨询他
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  张雪律师

  月帮助1563人

  湖北楚智律师事务所

  联系抖音平台投诉举报。

  回复于 2025-07-03 16:27:11 咨询他
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  时龙律师

  月帮助8500人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，你有权要求退款。可先收集订单截图等购买证据，与商家协商，若协商无果，可向抖音平台申请介入，仍未解决则可拨打 12315 投诉，或考虑咨询律师提起诉讼。

  回复于 2025-07-03 17:01:39 咨询他
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  易磊律师

  月帮助2598人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  购买的页面有没有写明相关退货的要求？

  回复于 2025-07-03 19:02:52 咨询他