律师回复

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  吴亮律师

  月帮助7546人

  浙江佑平律师事务所

  这事主要责任在厂商供货商发错货，但客户收货未核对也有一定过错。客户起诉销售要求退换货，销售可向法庭说明是厂商发错货，自己无下单错误。解决方案可先与厂商协商，让其承担责任，给客户换正确型号；若厂商不配合，销售可先补偿客户部分损失，再向厂商追偿，避免和客户关系闹僵影响生意。

  回复于 2025-07-03 13:59:11 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7564人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求退换货。虽然你销售下单无误，但作为销售者，对消费者仍有交付符合约定型号商品的义务，厂商发错货导致商品型号不符，你应承担退换货责任，可在承担责任后向厂商追偿。

  回复于 2025-07-03 15:17:01 咨询他
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  张雪律师

  月帮助1119人

  湖北楚智律师事务所

  如果客户起诉，你们也可以找厂家

  回复于 2025-07-03 16:09:22 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助4156人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-07-04 11:07:26 咨询他