律师回复

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  张颖律师

  月帮助1984人

  江苏振和律师事务所

  你好，可以第一时间选择报警处理，提供相关线索由警方进行追缴退赃。

  回复于 2025-07-02 13:07:11 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7618人

  浙江佑平律师事务所

  能起诉商场。你有付款记录和订单号，商场以查不到为由不配合出示视频，这可能影响案件侦破。立案后，若警方调查仍无法获取视频，你可起诉要求商场提供。法院会根据证据判定商场是否有义务配合。起诉前收集好付款记录、订单号等证据，若胜诉，商场需承担相应责任，协助你解决被盗刷损失问题。

  回复于 2025-07-02 13:09:31 咨询他
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  张雪律师

  月帮助1118人

  湖北楚智律师事务所

  报警后公安机关可以到商场查询监控视频。

  回复于 2025-07-02 13:11:55 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7670人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  可以考虑起诉商场。商场作为经营场所，可能负有一定的安全保障义务，在你有付款记录和订单号的情况下，其拒绝提供取货人视频，不配合调查，可能损害了你的合法权益，你可据此向法院提起诉讼，要求其承担相应责任，但具体结果需由法院根据实际情况判定。

  回复于 2025-07-02 16:18:43 咨询他