我21年在一家婚纱影楼订了一套婚纱照付的是全款。当时送了一套宝宝照片已经拍了。一件婚纱礼服（没有拿），现在我想退款。商家要求我支付宝宝照799。（婚纱礼服不是量身定做的，也没有尺寸的）婚纱礼服1580。和违约金25%。这样子他合理吗？当时是没有签合同的，然后礼服他们的意思是说在店里，从定到我要求退款，这中间从来没有告知我，通知我去取这个婚纱、他没有尽到职责通知我去拿。商家给到的解释是说他们做活动婚

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我21年在一家婚纱影楼订了一套婚纱照付的是全款。当时送了一套宝宝照片已经拍了。一件婚纱礼服（没有拿），现在我想退款。商家要求我支付宝宝照799。（婚纱礼服不是量身定做的，也没有尺寸的）婚纱礼服1580。和违约金25%。这样子他合理吗？当时是没有签合同的，然后礼服他们的意思是说在店里，从定到我要求退款，这中间从来没有告知我，通知我去取这个婚纱、他没有尽到职责通知我去拿。商家给到的解释是说他们做活动婚纱是已经采购好了的。已经产生了成本费。我想请问一下，婚纱的费用和违约金，他们是合理合法的吗？

其他江西省-上饶市2025-06-26 22:09:56198*****885

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律师回复

吴亮律师

月帮助7411人

浙江佑平律师事务所

首先，没签合同商家主张违约金缺乏依据。宝宝照已拍，费用扣除合理。婚纱没通知取，商家有一定责任，虽采购有成本，但未告知致你未拿，全让你承担费用不合理。你可和商家协商，指出其未通知的问题，争取少付或不付婚纱费用和违约金；协商不成可找消协帮忙。

回复于 2025-06-26 22:16:06 咨询他
刘蓉律师

月帮助4150人

广东天诺律师事务所

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

回复于 2025-06-26 22:41:33 咨询他
时龙律师

月帮助7571人

北京盈科（泰州）律师事务所

商家要求支付婚纱费用和违约金的做法是否合理合法需视具体情况而定。若因你自身原因要求退款，商家可基于定金罚则不予退还定金，但违约金需有明确约定且合理，未约定则一般无需支付，婚纱若未量身定制且商家未履行通知取件义务，要求你承担全部费用可能不合理；若因商家违约导致退款，你有权要求其退还相关费用并可能承担违约责任。

回复于 2025-06-27 07:15:33 咨询他