律师回复

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  韩瑞律师

  月帮助644人

  山西北野律师事务所

  如果当时没有录音固定一下证据比较麻烦

  回复于 2025-06-26 21:30:30 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助3348人

  湖北行稳律师事务所

  退款事宜协商不成的可以拨打消费者权益保护热线投诉或者向人民法院起诉

  回复于 2025-06-26 21:30:51 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7056人

  浙江佑平律师事务所

  这店店员把旧款手机当新款卖，属于欺诈行为。你可先与店方再次沟通，明确指出其欺诈事实并坚持退款。若协商不成，可向消协投诉，保留好购买凭证、与店员沟通记录等证据。还能通过法院起诉维权，要求退款并根据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿。

  回复于 2025-06-26 21:31:50 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7751人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，商家虚假宣传误导消费属违法行为，你可收集购物发票、宣传资料等证据，先与商家协商退款，协商无果可向深圳市当地消协投诉或向市场监督管理部门举报，仍无法解决可考虑向法院提起诉讼。

  回复于 2025-06-27 07:17:18 咨询他