律师回复

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  张颖律师

  月帮助3471人

  江苏振和律师事务所

  你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉

  回复于 2025-06-26 08:53:14 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助9049人

  浙江佑平律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，网购商品除特殊情况外，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，且无需说明理由，商品拆封不影响商品完好就可退。你可以和商家再沟通，指出法律规定，要求按规则办理退货退款。若商家仍拒绝，可向网购平台投诉，由平台介入处理。

  回复于 2025-06-26 08:53:52 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助2718人

  上海宇天律师事务所

  拆封后一般是不退款的

  回复于 2025-06-26 09:13:00 咨询他
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  刘蓉律师

  月帮助4268人

  广东天诺律师事务所

  你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  回复于 2025-06-26 11:28:55 咨询他
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  时龙律师

  月帮助8607人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据相关法律规定，若护肤品不属于特殊商品，消费者因检查商品的必要对其拆封查验且不影响商品完好，商家以商品已拆封为由拒绝退货退款是不合法的。

  回复于 2025-06-26 13:11:09 咨询他