律师回复

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  吴亮律师

  月帮助3693人

  浙江佑平律师事务所

  首先收集其他能证明对方虚假宣传的证据，像聊天记录、书面材料、消费凭证等。然后和商家再次沟通，明确指出对方虚假宣传及未履行承诺，要求退费并保留沟通记录。若沟通无果，可向消协投诉，也能考虑去法院起诉，请求法院让商家提供推销录音，由法院根据证据判定商家是否虚假宣传，进而判决是否退费。

  回复于 2025-06-25 03:23:55 咨询他
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  周一律师

  月帮助815人

  江苏高志平律师事务所

  你必须证明存在欺诈才能要求退费

  回复于 2025-06-25 07:44:24 咨询他
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  刘永龙律师

  月帮助1人

  湖北元本律师事务所

  你好，你们有没有合同，对方不履行合同约定还是口头承诺，具体是推销的什么能不能详细说下案情

  回复于 2025-06-25 07:50:15 咨询他
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  时龙律师

  月帮助3251人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你可尝试再次与商家沟通并录音，或收集公众号等平台的相关宣传资料作证据，向平台和 12315 平台投诉，也可咨询律师考虑走法律途径。

  回复于 2025-06-25 20:20:17 咨询他