在抖音平台购买了电脑维修的远程服务，商家前期声明维修不成功，退一半款，但是在商家平台的封面中有张图表示维修不成功，全退款。我同意对方维修不成功，只退一半的条件。但是在下单后，对方平台发图片要求我发自己的微信号，让维修人员加我微信。加完之后维修人员，对方半个多小时才回复一句。在第一次发生这种拖延回复的情况下，我找平台客服催促，表明我下午有事情，要求维修人员及时回复，因为在其维修的过程中属于一个电脑重装是是一个无需思考的流程性操作。但是在我向客服提起意见之后，维修人员答复时间仍未改善，仍是拖延半个多小时后。后期我要以其服务拖延消极服务为由要全额退款对方以声明过为由只同意一半。后期商家直接关闭售后
其他浙江省-台州市2025-06-24 18:19:03138*****463
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浙江佑平律师事务所
https://www.tingsonglaw.com/ask/detail/2768715
回复于 2025-06-24 18:23:08
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上海宇天律师事务所
承诺维修 不成功退全部应该按约定履行，你有转账记录、企业信息吗？没有的话私信我，可以帮你查询企业工商资料，写起诉材料起诉，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。防止公司注销。
回复于 2025-06-24 19:06:41
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北京盈科（泰州）律师事务所
根据《消费者权益保护法》，商家对服务有明示承诺的应履行，封面图的全退款承诺有效，且商家拖延服务影响消费者权益，你可先与商家协商，协商不成可向抖音平台投诉或拨打 12315 维权，仍无法解决可考虑起诉。
回复于 2025-06-24 20:15:23
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浙江建策律师事务所
这个是你对电脑技术的误解导致，维修的过程，不一定重新安装电脑，如果是远程控制的情况下，不一定登入到操作界面。无法及时回复的
回复于 2025-06-24 20:38:50
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