律师回复

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  吴亮律师

  月帮助9111人

  浙江佑平律师事务所

  https://www.tingsonglaw.com/ask/detail/2768715

  回复于 2025-06-24 18:23:08 咨询他

  • 律师回复： 2025-06-24 21:31:30

    商家虽声明维修不成功退一半款，但封面有全退款表述易引发歧义。且商家维修人员拖延回复，属消极服务。你可先与平台沟通，指出商家消极服务违约，应按封面承诺全退款。若沟通无果，收集聊天记录等证据，通过抖音平台投诉渠道维权，争取让平台介入处理，支持你全额退款诉求。

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  马雪玲律师

  月帮助2644人

  上海宇天律师事务所

  承诺维修 不成功退全部应该按约定履行，你有转账记录、企业信息吗？没有的话私信我，可以帮你查询企业工商资料，写起诉材料起诉，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。防止公司注销。

  回复于 2025-06-24 19:06:41 咨询他
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  时龙律师

  月帮助8471人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，商家对服务有明示承诺的应履行，封面图的全退款承诺有效，且商家拖延服务影响消费者权益，你可先与商家协商，协商不成可向抖音平台投诉或拨打 12315 维权，仍无法解决可考虑起诉。

  回复于 2025-06-24 20:15:23 咨询他
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  林均律师

  月帮助5人

  浙江建策律师事务所

  这个是你对电脑技术的误解导致，维修的过程，不一定重新安装电脑，如果是远程控制的情况下，不一定登入到操作界面。无法及时回复的

  回复于 2025-06-24 20:38:50 咨询他