律师回复

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  时龙律师

  月帮助8409人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你可先向消费者协会投诉或向工商部门反映，提供聊天记录等证据，若问题仍未解决，可收集证据向法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，赔偿损失并退款。

  回复于 2025-06-24 07:14:18 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助8939人

  浙江佑平律师事务所

  你有完整聊天记录能证明商家虚假描述，可先向平台投诉，要求介入处理退款赔偿。若平台处理无果，可收集聊天记录、付款凭证、车辆问题证据等，去消协投诉。还可考虑发律师函警告商家，若商家仍不解决，最后可去法院起诉，要求退款并赔偿损失。

  回复于 2025-06-24 10:05:29 咨询他