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你好,我2月份通过飞猪购买了5月19日南方航空武汉到旧金山的机票,过了1个月,航司告知飞机更换机型,给我降舱(客服说退差价1000元和补偿金2000元),或者可以免费退票,我看了下当时的机票价格,发现退款和退票重新买票价格差不多,就同意了这种做法,但是当我5月19日乘坐完飞机,找航司退款的时候,航司说之前客服算错了,现在补偿金只退1000元。我不接受,这种情况法律怎么规定?律师有什么建议吗?

其他湖北省-襄阳市2025-06-19 11:37:22136*****525

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助7411
    浙江佑平律师事务所
    根据《民法典》,航空公司与你达成补偿协议就应履行。现说算错要降低补偿,属违约。你可先和航司再次协商,强调按原约定履行;若协商不成,收集好当时客服承诺的证据,如聊天记录、通话录音等,向消协投诉或去法院起诉,要求航司按原约定支付3000元补偿。
    回复于 2025-06-19 11:44:06 咨询他
  • 张雅洁律师
    月帮助4
    辽宁盛恒(石家庄)律师事务所
    您好,像这种情况可以先跟客服协商,协商不了的情况下可以向有关部门投诉举报
    回复于 2025-06-19 11:44:25 咨询他
  • 陈彬彬律师
    月帮助14
    上海三方(杭州)律师事务所
    您好,您可以先向飞猪投诉,无法解决的可以向消费者热线投诉举报
    回复于 2025-06-19 11:56:47 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助7571
    北京盈科(泰州)律师事务所
    你与航司就降舱补偿达成的协议具有合同性质,航司无正当理由改变约定,构成违约。你可先与航司协商,若协商不成,可收集相关证据向法院起诉,要求航司按原协议履行义务。
    回复于 2025-06-19 16:48:45 咨询他

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