律师回复

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  梅露淋律师

  月帮助3213人

  湖北行稳律师事务所

  您这个解决的最好方式是诉讼，但诉讼需要您想办法找到对方的全名和身份证号

  回复于 2025-06-18 09:56:32 咨询他
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  曹雨诺律师

  月帮助8人

  上海宇天律师事务所

  您好，需要先去正规维修点，让他们开出手机故障原因。不属于您这里损坏的，那可以委托律师调取对方个人信息，进行诉讼处理的。

  回复于 2025-06-18 09:57:18 咨询他

  • 律师回复： 2025-06-18 09:58:04

    可以点击头像为您提供诉讼服务，调取对方信息。

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  时龙律师

  月帮助7670人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  虽然是二手手机，但卖家也有义务保证其基本质量。你可先通过支付宝客服尝试获取卖家信息，再与卖家协商退款，协商不成可向消协投诉或向法院起诉维权。

  回复于 2025-06-18 15:52:46 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7618人

  浙江佑平律师事务所

  虽然是线下交易，但支付宝付款留言能证明买卖关系。对方称是通病拒退款没依据。你可先尝试联系支付宝客服，看能否获取卖家身份信息。接着与卖家再沟通，表明手机问题非正常使用所致，要求退款。若沟通无果，可向消协投诉或去法院起诉。但起诉需明确被告信息，所以获取卖家身份信息很关键。

  回复于 2025-06-19 06:52:47 咨询他