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顺丰国际快递时效问题 5月7号顺丰国际揽件,快递到美国。20号,我这边申诉快递时效,顺丰那边给出反应,需要核查。6月9号给我结论,快件丢失,同意赔付。但是没有同意他们提出的赔付方案,沟通了有4/5天时间。 昨天,也就是6月16号,快件突然更新,告知已经成功送达客户。然后顺丰打电话告诉我,不理赔了。我问他们,到美国的40天是否是正常时效,他们承认不正常,但是拒绝赔付。 这个件2货值0美元,快递费300左右,其实不赔付,有正常的原因,我觉得没什么,但是他们这理直气壮的态度让我非常恼火,请问,有啥建议嘛?谢谢。

侵权维权山东省-济南市2025-06-17 20:32:00133*****833

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助8639
    浙江佑平律师事务所
    顺丰起初认定快件丢失同意赔付,后又以送达为由拒赔,虽货值为0,但他们态度让人不满。可先与顺丰继续协商,强调其曾同意赔付及运输时效不正常的情况,争取合理补偿。若协商不成,可向消费者协会投诉,也可准备好揽件、沟通记录等证据去法院起诉,要求其承担违约责任并给予一定补偿。
    回复于 2025-06-17 22:32:26 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助7682
    北京盈科(泰州)律师事务所
    根据相关法律规定,顺丰国际快递出现延误且曾承认快件丢失,即便后来快件送达,也可能需承担相应责任。你可先收集好快递单号、沟通记录等证据,向顺丰总部投诉,若无果,可向邮政管理部门或消协投诉维权。
    回复于 2025-06-18 16:14:43 咨询他

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