律师回复

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  吴亮律师

  月帮助7056人

  浙江佑平律师事务所

  若买家恶意退错货，你需提供交易凭证，像订单记录、支付截图，证明交易真实存在；商品原包装、说明书等能表明商品原状的材料；买家退货的物流信息，含单号、物流轨迹；还有与买家的沟通记录，如聊天截图、通话录音等，证明买家恶意退错货情况。解决方案是先和买家协商，若协商不成，可通过电商平台介入处理或向法院起诉维护权益。

  回复于 2025-06-03 18:37:27 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7751人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  卖家需要提供商品在卖出时完好的照片、与买家的聊天记录、物流信息证明商品已按要求发货及买家已签收、交易记录，还可提供产品质量检验报告等其他能证明买家恶意退错货的材料。

  回复于 2025-06-04 13:46:58 咨询他