2025年5月31日，入住北京长阳地铁站店的喆啡酒店，凌晨12点左右入住，在凌晨5.20左右被陌生人用房卡，打开酒店房门两次，第一次睡梦中以为是在做梦，第二次我喊了出来，他走了，给前台打了电话，给我的理由是因为客人喝多了，给了她两张房卡，刷错了误入了我的房间，（但是第二天报警，警察来了三方对峙，走错的客人说，房卡给错了，就是前台的责任，前台没有明确表示说给她两张房卡）目前情况酒店还是推卸责任，是值

咨询首页>侵权维权>咨询详情

2025年5月31日，入住北京长阳地铁站店的喆啡酒店，凌晨12点左右入住，在凌晨5.20左右被陌生人用房卡，打开酒店房门两次，第一次睡梦中以为是在做梦，第二次我喊了出来，他走了，给前台打了电话，给我的理由是因为客人喝多了，给了她两张房卡，刷错了误入了我的房间，（但是第二天报警，警察来了三方对峙，走错的客人说，房卡给错了，就是前台的责任，前台没有明确表示说给她两张房卡）目前情况酒店还是推卸责任，是值班前台的问题，只愿意退一赔一，我的诉求是退一赔三并且要求赔偿精神损害赔偿

侵权维权北京市2025-06-03 10:57:25156*****992

分享

律师回复

占静律师

月帮助360人

湖北瀛楚律师事务所

若造成了精神损害，赔偿协商不了，可以考虑起诉处理的，

回复于 2025-06-03 10:58:04 咨询他
张颖律师

月帮助2651人

江苏振和律师事务所

你好有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

回复于 2025-06-03 10:58:12 咨询他
吴亮律师

月帮助9701人

浙江佑平律师事务所

从法律角度，酒店有保障住客安全的义务，此情况酒店存在管理过错。酒店仅推给值班前台不合理。你可先和酒店再协商，坚持退一赔三及精神损害赔偿诉求，说明酒店整体有责任。若协商不成，可收集入住记录、报警记录等证据去消协投诉，或去法院起诉，由法院根据实际情况判决赔偿数额。

回复于 2025-06-03 11:04:41 咨询他
时龙律师

月帮助9035人

北京盈科（泰州）律师事务所

根据相关法律，酒店有保障消费者安全和隐私权的义务，因工作人员失误致使你被陌生人闯入房间，酒店侵犯了你的隐私权。你可要求酒店承担侵权责任，至于退一赔三需看具体约定或相关规定，精神损害赔偿需证明精神受到严重损害。

回复于 2025-06-03 11:16:10 咨询他