律师回复

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  韩瑞律师

  月帮助632人

  山西北野律师事务所

  这种情况下平台商城要担责

  回复于 2025-05-29 14:17:26 咨询他
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  张雪律师

  月帮助1264人

  湖北楚智律师事务所

  通过平台交易的，可以起诉平台

  回复于 2025-05-29 14:19:49 咨询他
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  刘敏律师

  月帮助912人

  山东东标律师事务所

  平台作为服务提供者也有责任，可以要求平台披露对方信息，如果平台不配合的可以去法院起诉平台，起诉过程中可以追加原号主，还可以去工信部投诉平台。

  回复于 2025-05-29 14:43:26 咨询他
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  时龙律师

  月帮助8661人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你有权要求平台承担责任，因其作为交易服务提供者，有义务保障交易安全和消费者权益。若平台无法解决问题，你可向消费者协会投诉或通过法律诉讼要求平台退款并赔偿损失。

  回复于 2025-05-29 15:43:31 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助11289人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况，平台有义务保障交易安全。你有和平台签的交易合同或协议，可按合同追究平台违约责任。若没合同，平台没尽到审核义务致账号冻结，也应担责。你可保留付款凭证、聊天记录等证据，先和平台强硬沟通，要求退款，若平台不处理，可向消协投诉或去法院起诉，要求平台退款并赔偿损失。

  回复于 2025-05-29 19:24:09 咨询他