律师回复

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  吴亮律师

  月帮助11002人

  浙江佑平律师事务所

  商家商品详情写包安装却拒绝，侵害了消费者权益。若其主观有故意隐瞒或虚假告知情况，构成欺诈。诉求三倍安装费，若能证明欺诈，依《消费者权益保护法》是合理的。解决方案是先和商家协商，要求按约定安装或赔偿安装费；协商不成，可向平台投诉，也可收集证据去法院起诉维权。

  回复于 2025-05-18 16:46:59 咨询他
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  时龙律师

  月帮助9606人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  商家在商品详情页面写包安装但到货后拒绝安装，侵害了消费者权益，因为商家未按约定履行义务。但仅据此一般不构成欺诈，欺诈需商家故意告知虚假情况或隐瞒真实情况诱使消费者作出错误意思表示。诉求赔偿三倍安装费是否合理需视具体情况而定，若合同有相关约定且该约定合法，可能合理；若没有约定或约定不合理，可能难以得到支持。

  回复于 2025-05-18 20:48:04 咨询他