律师回复

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  梅露淋律师

  月帮助1800人

  湖北行稳律师事务所

  可以向市场监督管理局投诉，也可以向法院起诉

  回复于 2025-05-18 14:37:25 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助11039人

  浙江佑平律师事务所

  先收集证据，像购买凭证、洗衣机照片、与商家和平台沟通记录等。然后可向消协投诉，请求调解。若调解不成，可准备好起诉状和证据材料，去被告所在地或合同履行地法院起诉。在起诉状中明确诉求，比如退款、赔偿等。法院受理后会排期开庭，届时积极参加庭审，维护自身权益。

  回复于 2025-05-18 16:30:34 咨询他
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  时龙律师

  月帮助9695人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  若要走司法程序，首先应收集购买凭证、商品照片、与商家及平台的沟通记录等证据，然后向商家所在地或合同履行地的基层法院提交起诉状，阐明诉讼请求和事实理由，等待法院受理和审理。

  回复于 2025-05-18 20:32:35 咨询他