律师回复

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  张雪律师

  月帮助1524人

  湖北楚智律师事务所

  申请平台客户介入解决。

  回复于 2025-05-18 13:24:58 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助8603人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况，您先别着急。首先保留好购买凭证、物流记录、与商家的聊天记录等证据。您可以跟商家再次沟通，提供您收货时的包装照片、视频等能证明您退回的就是原商品的材料，说明情况。若商家仍不处理，您可以向平台投诉，要求平台介入调解。要是调解不成，您还能考虑通过诉讼解决，但诉讼会耗费时间和精力，要综合考虑成本。

  回复于 2025-05-18 16:23:43 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7619人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  如果在淘宝买的无人机退回去后商家称里面东西不是他们的，你要先保留好订单、聊天记录、退货物流等证据，然后向淘宝平台投诉，若对平台处理结果不满，还可向消协或法院寻求帮助。同时，依据相关法律，商家若主张退货商品非其销售，需承担举证责任。顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  回复于 2025-05-18 20:20:35 咨询他