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2024年5月在杭州光禾流年写真馆预约了两套写真,2025年3月24日拍摄了第一套写真,客服说好不满意可重拍,虽然我觉得非常不好,但是我选择了让步妥协,并说明第二次需要更换摄影师,也说了可退款的现在我觉得不好 第二套就不拍了 客服不但不安排好时间和行程,也拒绝退款 当初说好要送底片和花絮视频,但是我什么也没拿到,1680元人民币已经全部付给了商家,该有的我一个都没有,照片、底片、说好送的任何一切我该有的都没有拿到,并且合同也没有签,客服的意思是我不拍也不能退,底片和花絮也没有,也就是我现在付了全款,什么都没有拿到,而且现在客服也自作主张取消了我的安排,也没有告知我,也没有解决方案,并且态度非常

其他浙江省-杭州市2025-05-18 09:14:13187*****934

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律师回复

  • 张扬智律师
    月帮助151
    福建厦龙律师事务所
    这种情况那你可以准备起诉材料,起诉这个写真馆。
    回复于 2025-05-18 09:25:16 咨询他
  • 梅露淋律师
    月帮助3195
    湖北行稳律师事务所
    协商不成的建议您诉讼要求对方返还
    回复于 2025-05-18 09:29:44 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助7554
    浙江佑平律师事务所
    商家与你有“不满意可重拍、可退款”“送底片和花絮视频”的约定,虽没签合同,但这些构成口头合同,具有法律效力。商家拒绝退款、不交付底片等属违约。你可先和商家再次沟通,表明其违约行为及你的诉求。若沟通无果,收集付款凭证、聊天记录等证据,向消协投诉或去法院起诉,要求退款并按约定交付底片和花絮视频。
    回复于 2025-05-18 15:49:36 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助7717
    北京盈科(泰州)律师事务所
    从法律角度看,因未签合同且商家存在未按约定提供服务等违约行为,你有权要求商家退款并提供约定的底片和花絮视频,协商不成可向消协投诉或通过诉讼解决。
    回复于 2025-05-18 20:43:24 咨询他

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