律师回复

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  吴亮律师

  月帮助7539人

  浙江佑平律师事务所

  首先尝试与上游进行书面沟通，明确要求其在一定期限内补款或退款，并保留好聊天记录等证据。若上游仍不处理，可收集充值凭证、与上游沟通记录等证据，向法院提起诉讼，要求对方履行补款义务或返还相应款项。同时，也可考虑发送律师函，以法律威慑促使其解决问题。

  回复于 2025-05-17 21:44:47 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7592人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你可先整理好充值记录、与上游的沟通记录等证据，然后向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，若仍无法解决，可向法院提起民事诉讼，要求上游按约定退款或补款。

  回复于 2025-05-18 21:12:59 咨询他